Comunicación Organizacional
Consolidamos
modelos de comunicación organizacional e interna que le permitan a las
empresas y organizaciones en general, fortalecer su gestión, dinamizar
sus procesos de interacción comunicación interactiva con sus
colaboradores, así como generar canales de doble vía a través de las
siguientes herramientas:
1.Diagnóstico de Comunicación Interna y Clima.-
Permite identificar los elementos que están afectando los procesos de
interacción comunicativa entre los miembros de la organización.
2. Productos de Formación .- Talleres de habilidades en comunicación, Inteligencia Emocional y Cultura de Servicio.
3. Estrategia de Comunicaciones.-
Determina los elementos necesarios para estructurar los proceso de
comunicación, brindando herramientas de trabajo que soportan el
mejoramiento de la gestión de la organización, tales como: Políticas de
Comunicación, Estrategias, Protocolos, Competencias de Comunicación y
Medios.
Relaciones con la Prensa
Los medios de comunicación y la prensa representan
una audiencia clave de las empresas e instituciones en general, que
actúan como "caja de resonancia" de los hechos que generar noticia. Por
ellos Comunica Consulting Group cuenta con:
Estudios de Imagen y Posicionamiento
Análisis
cuantitativo y cualittativo de las dimensiones de la empresa
relacionadad con lo que ella es, lo que dice de sí misma y lo que sus
públicos de interés creen que es. A través de este diagnóstico determinamos cuál es la imagen
proyectada por la empresa u organización y cómo es percibida, con el
fin de reorientar sus políticas, protocolos y acciones de comunicación
que le permitan mejorar la relación con sus stakeholders (trabajadores,
clientes, comunidades, prensa, autoridades, etc), contribuyendo a
mejorar su imagen y reputación. También realizamos Análisis de Contenidos de Discursos Corporativos y Evaluación de Instrumentos de Comunicación.
Prevención y Manejo de Crisis
La
buena reputación es el activo más valioso de una empresa. Una imagen
corporativa positiva es condición indispensable para la continuidad de
los negocios, es un incentivo para la venta de productos o servicios,
ayuda a las empresas a captar talento humano, atraer inversionistas,
generar confianza entre los públicos internos y externos, por ello nos
adelantamos a la aparición de los conflictos, crisis o situaciones
especiales a través de:
Escaneo del Entorno.- detección oportuna de conflictos en su momento de primera manifestación.
Mapeo de Stakeholders.-
identificación y segmentación de los grupos de interés de la empresa u
organización, según su nivel de compromiso con el problema.
Diagnósticos de Mensajes e Instrumentos de Comunicación.
Políticas, protocolos y Manuales de Comunicación para crisis.
Implementación de metodología "Rol playing".
Cuando las crisis se presentan las gestionamos a través de:
Instalación del Comité de Crisis.
Análisis de cobertura mediática.
Evaluación y aplicación de estrategia a seguir.
Elaboración de argumentación.
Elaboración y difusión de piezas de información.
Preparación de vocero.
Implementación de estrategia de reparación de imagen.
Campañas de Imagen en Redes Sociales
A
medida que los clientes y usuarios se hacen más asiduos a las
redes sociales y a la Internet a la hora de tomar decisiones de
consumo, cobra mayor importancia desarrollar una buena campaña para
reforzar la imagen de la empresa, por eso ayudamos a nuestros clientes
a orientar sus esfuerzos llegando de forma directa a sus clientes o
consumidores a través de:
Creación de Comunidades On Line.-
según perfil del público objetivo, elaboramos agenda de temas a
postear, actualizamos la comunidad con notas, noticias, testimoniales o
casos de éxito, videos, fotos, etc.
Medición de resultados.- A través de variables e indicadores para evaluar el impacto de la campaña en los públicos objetivos.
Relaciones con la Comunidad
Establecemos relaciones sólidas, positivas y beneficiosas con las comunidades a través de:
Implementación de mecanismos de Participación Comunitaria y Mesas de Diálogo.
Talleres
de sensibilización para negocidadores técnicos o personal ejecutivo de
la empresa, para concientizarlos sobre la importancia del
relacionamiento y diálogo con los públicos multiculturales.
Talleres
de Habilidades Comunicaciones para ganar credibilidad y confianza con
los miembros de las Mesas de Diálogo y llegar a persuadir o convencer a
los tomadores de decisiones.
